التوصيل
تقدم "ذي ديل" خدمة التوصيل إلى الإمارات العربية المتحدة. ستقوم "ذي ديل" بتوصيل طلبك إلى عنوانك المحدد في طلبك حسب العملة المحلية. لا تشحن الطلبات إلى صناديق البريد أو عناوين بريد الكتروني خاص بجيش أو أسطول أو إلى أي عنوان خارج الإمارات العربية المتحدة.
ستقوم "ذي ديل" بتنفيذ طلبك من يوم السبت إلى الخميس، باستثناء أيام الجمعة والعطل الرسمية. إذا لم يتواجد أي أحد لاستلام الطلب، يكون لديك خيار ترتيب تاريخ توصيل بديل أو يتم تزويدك بمعلومات حول تحصيل طلبك من شركة النقل. توفر "ذي ديل" طرق الشحن التالية في الإمارات العربية المتحدة لكافة عمليات الشراء عبر الانترنت: طرق الشحن رسوم الشحن
(٢٤) ساعة الى (٤٨) ساعة ٢٠ درهم إماراتي (التوصيل في دبي)
لأي منطاق اخرى، ندعوك للتحقق مما إذا كان التسليم إلى موقعك متاحًا عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا على الرقم ٨٤٣٣٣٢٥ ٨٠٠ - (THEDEAL) ٨٠٠ أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected].
سياسة الإلغاء والإرجاع والاستبدال
إن هدف "ذي ديل" هو ضمان رضا جميع عملائنا.
الإلغاء
نحن ندرك تماماً بأنك قد تغير رأيك في بعض الأحيان بخصوص عملية الشراء. إذا غيرت رأيك قبل أن تستلم طلبك، كل ما عليك القيام به هو التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على الرقم ٨٤٣٣٣٢٥ ٨٠٠ - (THEDEAL) ٨٠٠ لإلغاء طلبك وسنبذل قصارى جهدنا لإلغاء طلبك شريطة أن لا يكون طلبك قد وصل إلى مرحلة التنفيذ بعد. وإذا دخل طلبك مرحلة التنفيذ مسبقاً، يتم التعامل مع عملية الإلغاء بأنها عملية إرجاع. يرجى الرجوع إلى بند الإرجاع لدينا أدناه للحصول على المزيد من المعلومات. وفي كافة الأحوال، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا حيث تسرهم مساعدتك.
الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتج/المنتجات الينا:
- بواسطة ناقل: وللقيام بذلك عليك طلب عملية إرجاع، مجانا، من خلال قسم "حسابي" وسيرتب فريق خدمة العملاء لدينا عملية الإرجاع بواسطة خدمة الناقل الشريك لدينا. يجب أن تكون كافة المنتجات المرتجعة إلينا غير مستخدمة مع ملصقات "ذي ديل" والمصمم، إن وجدت، لا تزال مثبتة عليها وبنفس الحالة التي تم استلامها عليها، وفي عبوتها الأصلية غير المفضوضة، إلى جانب الفاتورة الأصلية خلال ٣٠ يوم من تاريخ شراء طلبك. لن يتم قبول عملية الإرجاع في حال فتح العبوات الأصلية أو العبث بها.
من الممكن أن لا يتم قبول المنتجات المتضررة أو المتلفة وقد يتم إرجاعها إليك.
لا يمكن إرجاع منتجات التجميل والمكياج والملابس الداخلية وملابس السباحة.
فور استلامنا ومعاينتنا للمنتجات المرتجعة والتأكيد على عملية الإرجاع عبر البريد الالكتروني إليك، سنقوم برد السعر المدفوع من قبلك مقابل المنتجات (شاملا ضريبة القيمة المضافة) باستثناء أي ضرائب أو رسوم مفروضة وأي رسوم توصيل وإرجاع.
إذا استلمت منتجاً خاطئاً، أو متضرراً أو معيباً، أو إذا رغبت ببساطة أن تقوم بإرجاع المنتج لأي سبب، نرجو منك زيارة صفحة خدمة العملاء عبر صفحة حسابي واملأ صفحة إصدار الطلب أو صفحة الإرجاع / رد الأموال لبدء عملية الإرجاع. سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بالإتصال بك لمساعدتك في طلب الإرجاع خلال يومي (٢) عمل. بالنسبة لكافة العناصر المعيبة التي تكون خارج نطاق سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى منك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم ٨٤٣٣٣٢٥ ٨٠٠ - (THEDEAL) ٨٠٠ بذلك الخصوص. إذا استلمت منتجاً لم يكن بحالة ممتازة نرجو منك الاتصال بنا على الفور. نرجو إرسال كافة العناصر التي تود إرجاعها من طلب ما في نفس الشحنة لضمان تنفيذ عملية الإرجاع بالسرعة الممكنة. إذا دفعت:
- بواسطة بطاقة الائتمان/الخصم، سنقوم برد المبلغ عن طريق إيداعه في بطاقة الائتمان/الخصم ذاتها المستخدمة عند تقديم الطلب. يرجى العلم بأن عملية إعادة إيداع المبلغ قد تستغرق شهر (١) واحد لتصل إلى حسابك وذلك بسبب تفاوت أوقات التنفيذ بين مزودي خدمات الدفع؛ - بواسطة الدفع النقدي عند الاستلام، سنقوم باصدار قسيمة ائتمان عبر الإنترنت لحسابك الخاص ليتم استخدامها في متجرنا عبر الإنترنت فقط. نحن نقدم سياسة إرجاع مرنة لجعل تجربة التسوق عبر الإنترنت سهلة ومريحة قدر الإمكان. ومع ذلك، فإننا نراقب عدد عمليات الارجاع التي يجريها عملائنا وقد نرفض قبول بعض الطلبات وفقًا لتقديرنا إذا تم إرجاع المنتجات بشكل متكرر. إذا استلمت أي منتج كهدية ورغبت بإرجاعه، نرجو منك الاتصال بخدمة العملاء لدينا إذ تسرهم مساعدتك. يجب أن تكون كافة المنتجات غير مستعملة كما يجب أن تكون مع ملصقات "ذي ديل" والمصمم لا تزال مثبتة عليها وبنفس الحالة التي يتم استلامها عليها، وفي عبوتها الأصلية غير المفضوضة، إلى جانب الفاتورة الأصلية خلال ٣٠ يوم من تاريخ طلبك.
الاستبدال
يرجى ملاحظة أننا لا نقدم أي عميات استبدال. أنت مدعو لإعادة المنتج الخاص بك ومن ثم تقديم طلب جديد للمنتج الذي ترغب في شرائه، حسب توافر المخزون.
منتجات حسب الطلب
يرجى ملاحظة أنه لا يجوز استرداد أو استبدال أي منتج حسب الطلب.
سياسة المتجر
يرجى ملاحظة أن سياسة الإرجاع في محلات ذي ديل قد تختلف عن تلك الواردة في هذه الشروط والأحكام عبر الإنترنت. لأي عمليات ارجاع أو استبدال داخل المحل، يرجى الاستفسار عند خدمة العملاء في أحد محلات ذي ديل.
مسؤولية المنتجات
من خلال شراء المنتجات من خلال موقعنا الالكتروني، فإنك تقر وتوافق على أن " ذي ديل" لا تتحمل أي مسؤولية بخصوص المنتج إلا كما هو موضح في الفقرات السابقة فيما يتعلق بإرجاع واستبدال المنتجات أو رد/ إعادة إيداع أسعارها المدفوعة، وأن المسؤولية الكاملة عن المنتجات تقع على عاتق الشركة المصنعة. يمكن إيجاد شروط مسؤولية الشركة المصنعة عن المنتجات على عبوة المنتج أو في الإشعار الذي يصاحب المنتجات.
الملكية الفكرية
تكون وتبقى جميع حقوق التأليف والنشر والعلامات التجارية والأسماء التجارية والمظهر التجاري والتصاميم و "مظهر وطابع" الموقع الالكتروني، وغير ذلك من الملكيات الفكرية والمواد والحقوق في والمتعلقة بالموقع الالكتروني بما فيها البرمجية و كافة لغات توصيف النصوص التشعبية (HTML) وغيرها من الرموز التي يحتوي عليها الموقع الالكتروني أو عناوين الصفحات أو الصور أو النصوص أو التوضيحات أو الأشكال أو الشعارات أو التصاميم أو الأيقونات أو الصور أو البرامج أو المقاطع الموسيقية أو التحميلات ومقاطع الفيديو (يُشار إليها مجتمعة بـ "الملكية الفكرية") في كافة الأوقات خاصة بـ "ذي ديل" و/أو ملكية مالكيها المعنيين، ومحمية بموجب قوانين الإمارات العربية المتحدة وحقوق العلامات التجارية الدولية وحقوق التأليف والنشر. يمكنك الوصول إلى والاطلاع على وتحميل وطباعة الملكية الفكرية وكافة المواد الأخرى المعروضة على موقعنا الالكتروني لاستخدامك الشخصي غير التجاري فقط وفق ما تسمح به "ذي ديل" صراحة و/أو الجهات المرخصة لها من الغير شريطة أن تقوم بما يلي (1) عدم تعديل أو تغيير الملكية الفكرية بأي شكل كان؛ و (2) عدم تقديم أو توفير الملكية الفكرية إلى الغير على نحو تجاري. لن تتمكن من الحصول على أي حق تأليف ونشر أو علامات تجارية أو حقوق ملكية مهما كانت في الملكية الفكرية. لا تنتقل أية تراخيص أو حقوق أو ملكيات أو مصالح في أية مواد أو برمجيات إليك نتيجة استخدامك للموقع الالكتروني أو وصولك إلى أو مشاهدتك أو تحميلك أو طباعتك للملكية الفكرية. لا يمكنك نسخ (باستثناء ما هو منصوص عليه أعلاه) أو نشر أو نقل أو توزيع أو عرض أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أو بيع أو المشاركة في بيع أو الاستفادة بأي شكل من الأشكال، كلياً أو جزئياً، لأي من الملكية الفكرية أو الموقع الالكتروني. يمكن استخدام الملكية الفكرية كمصدر تسوق فقط. يمنع أي استخدام آخر للملكية الفكرية، بما في ذلك، نسخ أو تعديل أو توزيع أو نقل أو إعادة نشر أو عرض أو أداء للملكية الفكرية منعاً باتًا.
"ذي ديل" هي المالك أو المرخص له الحصري للملكية الفكرية (حسبما ينطبق) وهي المرخص له الحصري لاسم النطاق thedealoutlet.com.
المحتوى
لا تقدم "ذي ديل" أي ضمان بشأن دقة محتوى الموقع الالكتروني، ولا تقدم ضمان بأن ذلك المحتوى خالٍ من الأخطاء أو أنه موثوق أو بأن استخدامك للمحتوى لن يخرق حقوق الغير. لا تقدم "ذي ديل" ضماناً بأن الجوانب الوظيفية للموقع الالكتروني أو محتواه ستكون خالية من الأخطاء أو أن الموقع الالكتروني أو محتوياته أو الخادم الذي يعمل على توفيره خالٍ من الفيروسات أو غيرها من المكونات الضارة. إذا أدى استخدامك لها إلى أي ضرر أو الحاجة لصيانة أو استبدال الممتلكات أو المواد أو المعدات أو البيانات، فإن "ذي ديل" غير مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن تلك التكاليف. لا تقدم "ذي ديل" أي ضمان بخصوص المحتوى أو البرمجيات أو النص أو التنزيلات أو الرسومات أو الروابط الموجودة على الموقع الالكتروني أو أية نتائج من استخدام الموقع الالكتروني وتتحمل أنت المسؤولية الكاملة عن اكتمال أو دقة أو فائدة أي محتوى موجود على هذا الموقع الالكتروني. تحتفظ "ذي ديل" بالحق في إزالة أي محتوى من الموقع الالكتروني في أي وقت ولأي سبب من الأسباب. قد تكون تلك الإزالة فورية ودون سابق إنذار. أنت تقر بأن "ذي ديل" ليست مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث مقابل أي إزالة من هذا القبيل.
نحن نبذل جهدنا في تقديم وصف دقيق للمنتجات التي تعرض على موقعنا الالكتروني وعرض ألوان المنتجات بشكل دقيق قدر الإمكان. ولا يمكننا ضمان أن يعرض جهاز مراقبة الصور الخاص بك الألوان بمنتهى الدقة.
إن الآراء الشخصية الخاصة بالمصممين والأسماء التي نبيع منتجاتهم أو أي طرف ثالث نرتبط به هي آراءهم الخاصة ولا تعكس آراء "ذي ديل" بالضرورة ولا نقبل أية مسؤولية تجاه تلك الآراء التي يتم التعبير عنها في أي وسائل إعلام.
التعويض
أنت توافق، بناءً على طلبنا، على الدفاع عن وتعويض ودرأ الأذى عن "ذي ديل" وكياناتها التابعة، بما في ذلك، موظفوها ومديروها ووكلاؤها وموردوها وجهاتها المرخصة من ومقابل أي من وكافة المطالبات والأضرار والتكاليف والنفقات، بما في ذلك أتعاب المحامين، الناشئة عن أو المرتبطة باستخدامك للموقع الالكتروني، أو أي خرق من قبلك لهذه الشروط والأحكام أو استخدام أي شخص آخر يدخل إلى الموقع الالكتروني مستخدماً حسابك على الانترنت. تحتفظ "ذي ديل" بالحق في، على نفقتها الخاصة، تولي السيطرة الحصرية على أية مسألة تخضع بخلاف ذلك لتعويض من قبلك بموجبه، كما أن ذلك الحق والتعويض يظل ساري المفعول بعد انتهاء هذه الشروط والأحكام واستخدامك للموقع الالكتروني.
التوفر
أنت تقر (1) بأنه من غير الممكن تقنيًا عرض الموقع الالكتروني خاليا من العيوب وبأن "ذي ديل" لا يمكنها تحمل أي مسؤولية تجاه ذلك، (2) بأن تلك العيوب قد تقود إلى عدم توفر مؤقت للموقع الالكتروني، وبأن (3) تشغيل الموقع الالكتروني قد يتأثر سلباً بظروف وإجراءات خارجة عن سيطرة "ذي ديل"، مثل روابط النقل والاتصال بين "ذي ديل" وبينك وبين "ذي ديل" وبين الأنظمة أو الشبكات الأخرى.
يمكن لـ "ذي ديل" في أي وقت، وبشكل مؤقت أو دائم، تعديل أو قطع الموقع الالكتروني بأكمله أو جزء منه من أجل تنفيذ أعمال صيانة و/أو إجراء تحسينات و/أو تغييرات على الموقع الالكتروني. "ذي ديل" غير مسؤولة عن أي تعديل أو تعليق أو انقطاع يحدث للموقع الالكتروني.
إخلاء المسؤولية
يتم توفير موقعنا الالكتروني من قبل "ذي ديل" على أساس "ما هو موجود" و "ما هو متاح". لا تقدم "ذي ديل" أية تعهدات أو ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بخصوص تشغيل موقعنا الالكتروني أو المعلومات أو المحتويات أو المواد أو المنتجات المدرجة على موقعنا الالكتروني. بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به، تخلي "ذي ديل" مسؤوليتها من كافة الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية للرواج والصلاحية لغرض معين، أو الجودة المرضية، أو المهارة والعناية المعقولة أو عدم الانتهاك. بدون الحد من عمومية ما سبق ذكره، تخلي "ذي ديل" مسؤوليتها من كافة الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بخصوص البضاعة المعروضة على موقعنا الالكتروني. أنت تقر، من خلال استخدامك للموقع الالكتروني، بأن استخدامك لموقعنا الالكتروني هو مسؤوليتك وحدك. لا يطبق إخلاء المسؤولية هذا على أي ضمانة للمنتجات تقدمها الشركة المصنعة للمنتج. يشكل إخلاء المسؤولية هذا جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.
حدود المسؤولية
لا يراد بأي شيء يرد في هذه الشروط والأحكام المساس بحقك كزبون بموجب القوانين النافذة وقوانين الامارات العربية المتحدة.
يقع استخدام الموقع الالكتروني أو أية خدمات أو منتجات متوفرة من خلاله على عاتقك، وما لم تنص هذه الشروط والأحكام على خلاف ذلك، فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة تجاه أية خسارة تنشأ عن استخدامك للموقع الالكتروني أو أية خدمات أو منتجات متوفرة من خلاله.
لا تكون "ذي ديل" أو كياناتها التابعة أو موظفوها أو مديروها أو مسؤولوها مسؤولة تحت أي ظرف من الظروف وبموجب أي نظرية قانونية أو منصفة، سواء كانت مسؤولية تقصيرية أو تعاقدية أو محدودة أو خلاف ذلك، تجاهك أو تجاه أي شخص آخر مقابل أية خسائر أو أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية من أي طبيعة كانت والتي تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع الالكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تعويضات الأضرار مقابل خسارة الأرباح أو خسارة الشهرة التجارية أو فقد البيانات أو توقف العمل أو دقة النتائج أو الفشل أو العطل الحاسوبي، حتى لو تم تبليغ ممثل معتمد لدى "ذي ديل" أو كان يجب عليه العلم باحتمالية وقوع تلك الأضرار. مع مراعاة ما تقدم ذكره، لا تكون "ذي ديل" مسؤولة في أي حال من الأحوال عن أية أضرار تتجاوز المبلغ المدفوع من قبلك مقابل سعر المنتج الذي نشأت المطالبة بخصوصه. إنك تعفينا بموجبه من أيّ من وكافة الالتزامات والمسؤوليات والمطالبات التي تتجاوز هذا الحد.
شروط وأحكام متفرقة
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون توجيه إشعار مسبق إليك. يعتبر أي تعديل على هذه الشروط والأحكام ساري المفعول فور نشره على موقعنا الالكتروني. يعتبر استخدامك المتواصل للموقع الالكتروني (أو أي من مواقعنا الالكترونية) بعد إجراء ذلك التغيير بمثابة موافقة على الالتزام بالشروط والأحكام المعدلة. نرجو منك قراءة الشروط والأحكام والتأكد منها بشكل متكرر. إذا لم تكن موافقاً على أي تغيير يطرأ على الشروط والأحكام، فيجب عليك عندها التوقف عن استخدام الموقع الالكتروني.
تشكل هذه الشروط والأحكام مجمل الاتفاق القانوني المبرم بينك وبين "ذي ديل" والذي يحكم استخدامك للموقع الالكتروني والخدمات والمنتجات المتوفرة فيه وتحل بشكل كامل محل أية اتفاقات سابقة بينك وبين "ذي ديل" بخصوصها. أنت تقر وتوافق بأن شكل وطبيعة الخدمات قد يتغير من وقت لآخر دون سابق إنذار إليك وقد تتوقف "ذي ديل" عن تقديمها (أو أية خصائص فيها) إليك أو للمستخدمين. أنت تدرك بأن "ذي ديل" تمنح مشغلي محركات البحث العامة إذناً باستخدام العناكب لنسخ المواد من موقع لآخر لغرض وحيد وهو إنشاء مؤشرات بحث متاحة للجمهور من المواد وتحتفظ "ذي ديل" بحق إلغاء تلك الاستثناءات إما بشكل عام أو في حالات محددة. أنت تدرك بأنك المسؤول الوحيد (ولا تتحمل "ذي ديل" أية مسؤولية تجاهك أو تجاه الغير) عن أي خرق لالتزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام وتبعات (بما فيها الخسائر أو الأضرار التي قد تتعرض لها "ذي ديل") أي خرق من ذلك القبيل. إذا لم تمارس أو تنفذ "ذي ديل" أو قامت بتأجيل ممارستها أو تنفيذها لأي حق قانوني أو إجراء علاجي، فإن ذلك لا يعتبر تنازلاً رسمياً عن حقوق "ذي ديل". أنت و "ذي ديل" متعاقدان مستقلان، وإن هذه الشروط والأحكام، بما فيها على سبيل المثال لا الحصر تقديم أو توزيع المحتوى الخاص بك، لا تؤسس كلياً أو جزئياً أي علاقة شراكة أو مشروع مشترك أو توظيف أو امتياز أو وكالة بينك وبين "ذي ديل". لا يتمتع أي طرف بصلاحية إلزام الآخر أو تحمل التزامات نيابةً عن الآخر دون موافقة خطية مسبقة من الطرف الآخر. لا يكون أي طرف مخول بالتصرف كوكيل أو ممثل للآخر أو نيابةً عن الآخر بأية صفة غير المنصوص عليها صراحةً في هذه الشروط والأحكام. لا يقوم أي طرف بالإعلان عن أو تقديم تمثيل نفسه (أو أي من وكلائه) بأنه يتصرف أو مخول بالتصرف على ذلك النحو، أو بأنه يتحمل مسؤولية أو التزاماً نيابةً عن، أو باسم، الطرف الآخر، إلا إذا نصت هذه الشروط والأحكام على ذلك تحديداً. إذا أصبح أي بند من هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير نافذ، لا تتأثر الشروط والأحكام الأخرى وتبقى كاملة الأثر والنفاذ. تصاغ هذه الشروط والأحكام باللغة الانجليزية والعربية. إذا تبين وجود تعارض بين النص الانجليزي والنص العربي، تكون الغلبة للنص الانجليزي. تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين إمارة دبي، الإمارات العربية المتحدة، وتخضع كافة النزاعات الناشئة عنها إلى سلطة الاختصاص الحصري لمحاكم دبي.
اتصل بنا-خدمة العملاء
إذا كانت لديك أية استفسارات حول الشروط والأحكام أو أي جزء من طلبك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على البريد الالكتروني [email protected] أو عبر الهاتف على الرقم ٨٤٣٣٣٢٥ ٨٠٠ - (THEDEAL) ٨٠٠ يوميًا من الساعة ١٠:٠٠ صباحاً حتى ٨:٠٠ مساءً بتوقيت الإمارات العربية المتحدة.
