لقد قدمت طلبي كم من الوقت سيستغرق الوصول إلي؟

يقدم موقع THEDEALOUTLET.COM مهلة تسليم من 24 إلى 72 ساعة لدبي.

بالنسبة لطيران الإمارات والمناطق البعيدة الأخرى، سيتم تحديد وقت التسليم أثناء عملية تسجيل المغادرة.

يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا من الساعة 10 صباحًا حتى 8 مساءً (بما في ذلك يوم السبت) على الرقم المجاني في الإمارات العربية المتحدة 800 The Deal (8433325) ، أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]

ماذا أفعل إذا لم يتم تسليم طلبي بعد؟

إذا لم تستلم التسليم في الوقت المناسب. نوصيك بالاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا من الساعة 10 صباحًا حتى 8 مساءً (بما في ذلك يوم السبت) على الرقم المجاني في الإمارات العربية المتحدة 800 The Deal (8433325) ، أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]

ما هي سياسة استرداد الخاص بك؟

للتأهل لاسترداد الأموال، يرجى التأكد من أن المنتجات في حالة إعادة بيعها، في عبوتها الأصلية مع وجود العلامات المرفقة. يستثنى من ذلك المنتجات التي تم تخصيصها لك، وأي أدوات نظافة، وملابس داخلية، وملابس سباحة، وأدوات التصفية. لمزيد من المعلومات، يمكنك قراءة سياسة الإلغاء والإرجاع والاسترداد الكاملة.

كيف يمكنني مشاركة التعليقات حول تجربتي؟

يسعدنا سماع ملاحظاتك للمساعدة في تحسين خدماتنا. يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء على الرقم المجاني في الإمارات العربية المتحدة 800 The Deal (8433325) ، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]

استلمت منتج تالف، ما هي الخطوة التالية؟

إذا كان منتجك تالفًا أو به عيب، فنحن نريد أن نعرف. اطلب إرجاعًا من خلال فريق خدمة العملاء لدينا وسنقوم بفحص منتجك نيابةً عنك. إذا كان المنتج كبيرًا جدًا بحيث لا يمكن إعادة تغليفه وإعادته بسهولة، فيرجى التقاط أكبر عدد من الصور للخطأ وإرسالها بالبريد الإلكتروني إلى فريق خدمة العملاء لدينا على [email protected] أو الاتصال بنا على الرقم المجاني في الإمارات العربية المتحدة 800 The Deal (8433325)

لماذا تُعتبر الأسعار في موقع THEDEALOUTLET.COMمميزةً؟

THEDEALOUTLET.COM ، أنت تتسوق قطعاً من علاماتنا التجارية الفاخرة، اختارها فريقنا من أجلك. يتم تحديد الأسعار من خلال THEDEALOUTLET.COM ، المنفذ الفخم الفريد عبر الإنترنت

يظهر سعر منتجاتنا على الموقع بعملتك المحلية وسيخضع لضريبة القيمة المضافة عند عملية الدفع.

ما هي العملات التي يمكنني التسوق بها؟

إذا كنت عميلاً لا تكون بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك مقومة بالدرهم الإماراتي، فسيتم احتساب السعر النهائي وفقًا لسعر الصرف المعمول به في اليوم الذي تقوم فيه جهة إصدار بطاقتك بمعالجة المعاملة.

ما هي طرق الدفع المقبولة لديكم؟

نقبل طرق الدفع التالية:

-1 بطاقة الائتمان / الخصم:

فيزا

ماستر كارد

-2 الدفع عند الاستلام



متى سيتم شحن بطاقتي؟

إذا كنت تدفع عن طريق بطاقة الائتمان/ الخصم، فسيتم خصم الدفعة وتسويتها من حسابك عند الانتهاء من عملية الدفع. ستتلقى بعد ذلك بريد الكتروني لتأكيد الطلب على موقع THEDEALOUTLET.COM

لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بنا، سياسة السعر والدفع

هل ستبقى بياناتي الشخصية آمنة؟

نحافظ على خصوصية وسرية بياناتك الشخصية ولا نعطيها إلا بموافقتك أو إذا سمح قانونًا بذلك لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

كم سأدفع مقابل الشحن؟

يقدم موقع thedealoutlet.com طرق الشحن التالية في الإمارات العربية المتحدة لجميع عمليات الشراء عبر الإنترنت:

مدة الشحن                          رسوم الشحن

24 ساعة إلى 72 ساعة             20 درهماً إماراتياً (التوصيل داخل دبي)

بالنسبة إلى الإمارات والمناطق النائية الأخرى ، ستتم الإشارة إلى رسوم التوصيل أثناء عملية الدفع.

لمزيد من التفاصيل، ندعوك للاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على 8433325 800 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]

هل تقدمون التوصيل في نفس اليوم؟

في الوقت الحالي، للأسف لا نقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم. سنبلغك بمجرد أن يصبح ذلك ممكناً في الوقت المناسب.

هل يمكنني استلام أو إرجاع طلبي في متاجر ديل غير الإلكترونية؟

في الوقت الحالي ، لا يمكنك جمع أو إرجاع أو إجراء أي تبديل في متاجر ديل غير الإلكترونية.

هل يمكنني الشحن إلى عناوين متعددة؟

في الوقت الحالي، لا يمكننا الشحن إلا إلى عنوان واحد لكل طلب داخل الإمارات العربية المتحدة. للشحن إلى عناوين متعددة، يرجى تقديم طلب منفصل لكل موقع.

هل يمكنني الشحن إلى صندوق البريد أو عنوان APO / FPO؟

نعم، يمكن تسليم الطلبات إلى عناوين صندوق البريد أو APO/FPO ولكن فقط في الإمارات العربية المتحدة.



كيف يمكنني تتبع طلبي؟

سيرسل موقع THEDEALOUTLET.COM عدة رسائل بريد إلكتروني أثناء عملية الطلب لاطلاعك على حالة الشراء.

يتم تسليم الطلبات من قبل شركائنا في البريد السريع فتشر والمجموعة اللوجستية. سيتم إرسال تأكيد الشحن إليك بمجرد إرسال طلبك، مما سيسمح لك بتتبع التسليم.

إذا كان لديك أي قلق، يرجى الاتصال بنا على 800 The Deal (8433325) أو عبر البريد الإلكتروني على [email protected]



ماذا أفعل إذا فاتني تسليم طلبي؟

إذا لم تكن قادراً على استلام الطلب أو كنت غير متواجد في مكان التسليم عند توصيل طلبك، فيرجى الاتصال بنا على   8433325 800 أو عبر البريد الإلكتروني على [email protected]

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

نحن نتفهم تمامًا أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك فيما يتعلق بعملية الشراء. إذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، فما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء على 800 The Deal (8433325) لإلغاء طلبك.

سنبذل جميع المساعي المعقولة لإلغائها بشرط عدم معالجة طلبك بعد. إذا تمت معالجة طلبك بالفعل، فسيتم التعامل مع هذا الإلغاء كإرجاع. يرجى الرجوع إلى قسم الإرجاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات.

في جميع الظروف، يمكنك دائمًا الاتصال بخدمة العملاء لدينا الذين يسعدهم مساعدتك.



هل أحتاج إلى الدفع مقابل إعادة المنتج الخاص بي؟

يفخر موقع THEDEALOUTLET.COM بتقديم سياسة إرجاع مجانية لدولة الإمارات العربية المتحدة والتي تسمح لك بإرجاع العناصر التي تم شراؤها وتسليمها إليك خلال 30 يومًا من تاريخ ا

لتسليم.



كيف يمكنني إرجاع المنتج الخاص بي؟

يتم تضمين تعليمات الإرجاع سهلة المتابعة مع كل شحنة. لطلب إرجاع، يرجى اتباع الخطوات الواردة أدناه.

يمكنك إرجاع العناصر مجاناً عن طريق الاتصال بنا وترتيب الاستلام من عنوان التسليم الخاص بك في الإمارات العربية المتحدة عن طريق:

-1 الاتصال بنا على 8433325800

-2 مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]

3- تسجيل الدخول إلى حسابك على THEDEALOUTLET.COM وتقديم طلب إرجاع عبر الإنترنت

مع شحنتك، ستجد تعليمات إرجاع سهلة الاتباع. لتقديم طلب إرجاع، يرجى اتباع الخطوات الموضحة هنا:

• قم بتسجيل الدخول إلى حسابك بالنقر فوق "تسجيل الدخول" الموجود في الزاوية اليمنى العليا على موقع THEDEALOUTLET.COM

• ضمن علامة التبويب "طلباتي" ، حدد "عرض" لتوسيع الطلب الذي ترغب في طلب الإرجاع بناءً عليه.

• طلب الإرجاع من خلال النقر على زر "إرجاع".

• الطلب فور استلامه سيتم فحصه ومعالجته بواسطة THEDEALOUTLET.COM خدمات الزائرين

• سيتصل بك شريك الشحن لدينا لترتيب موعد الاستلام والموقع حتى تتمكن من إرجاع المنتج الخاص بك. بمجرد الاستلام، سيتم فحص المنتج المرتجع والموافقة عليه للعودة.

• سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة الإرجاع.

ملاحظة مهمة: لا يمكننا قبول إرجاع أي طلبات قمت بنا عبر الإنترنت في متاجرنا غير الإلكترونية في الوقت الحالي. يرجى اتباع التعليمات المذكورة أعلاه لمعالجة عمليات إرجاع المنتجات عبر الإنترنت.*قابل للتغير

هل منتجات متجر ديل أصلية؟

عروضنا منتقاة بخبرة من أفضل صيحات الموضة الفاخرة حول العالم ونضمن أن جميع المنتجات أصلية 100٪. قد لا يتم دائمًا تضمين بطاقات الأصالة والأرقام التسلسلية مع المنتج الخاص بك إذا لم يوفرها المصمم.

هل يمكنني حجز منتج للشراء لاحقاً؟

نهدف إلى توفير فرصة عادلة للجميع للتسوق من منتجاتنا الأكثر طلباً، وبما أنّ المنتجات غالباً ما تكون محدودة، فإن الحجوزات غير متاحة. نتيجة لذلك، فإنّ وضع منتج في سلة التسوق أو في قائمة الأمنيات لا يجعله محجوزاً.

هل ستحصل على مقاسي مرة أخرى؟

نظرًا لأننا منفذ بيع ، لا يمكننا ضمان أننا سنحصل على الحجم مرة أخرى. يرجى زيارة متاجرنا أو الاتصال بفريق دعم العملاء لمزيد من المعلومات.

كيف سيتم تغليف طلبي؟

سيتم تغليف طلبك بعناية في صندوق ديل الواقي لضمان وصوله إليك في حالة جيدة. سيتم تضمين المنتجات الإضافية ذات العلامات التجارية مثل أكياس الغبار إذا قدمها المصمم.