الإلغاء والإرجاع والمبالغ المستردة
1. هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نحن نتفهم تماماً أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك فيما يتعلق بعملية الشراء. إذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، ما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء على الرقم المجاني +971 800 124 0033 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected] لإلغاء طلبك.
سنبذل جميع المساعي المعقولة لإلغاء الطلب في حال لم يتم تجهيزه بعد. في حال تم تجهيز طلبك، فسيتم التعامل مع هذا الإلغاء كإرجاع. يُرجى الرجوع إلى قسم الإرجاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات.
في جميع الظروف، يمكنك دائماً الاتصال بخدمة العملاء الذين سيسرهم مساعدتك.
2. هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نحن نتفهم تمامًا أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك فيما يتعلق بعملية الشراء. إذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، فما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء على 800 The Deal (8433325) لإلغاء طلبك.
سنبذل جميع المساعي المعقولة لإلغائها بشرط عدم معالجة طلبك بعد. إذا تمت معالجة طلبك بالفعل، فسيتم التعامل مع هذا الإلغاء كإرجاع. يرجى الرجوع إلى قسم الإرجاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات.
في جميع الظروف، يمكنك دائمًا الاتصال بخدمة العملاء لدينا الذين يسعدهم مساعدتك.
.3 هل المنتجات غير القابلة للإرجاع مؤهلة لاسترداد المبلغ؟
إذا كان المنتج غير مؤهل للإرجاع، فلن يحق للعميل استرداد أي مبلغ.
فيما يلي المنتجات غير القابلة للإرجاع:
- لا يمكن إرجاع منتجات الملابس الداخلية والملابس الداخلية وملابس السباحة لأسباب تتعلق بالنظافة.
- منتجات التجميل والعناية بالبشرة ومستحضرات التجميل والعناية بالشعر التي تم فتحها أو إزالتها من عبواتها الأصلية أو إزالة عبواتها البلاستيكية الخارجية.
- يجب تجربة الأحذية على سطح نظيف ومغطى بالسجاد قبل ارتدائها.
سياسة "كل التخفيضات النهائية".
- المنتجات المشار إليها بالتخفبض النهائي ليست مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال
4. هل أحتاج إلى الدفع مقابل إعادة المنتج الخاص بي؟
يفخر موقع Thedealoutlet.com بتقديم سياسة إرجاع مجانية لدولة الإمارات العربية المتحدة والتي تسمح لك بإرجاع العناصر التي تم شراؤها وتسليمها إليك خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.
5. كيف يمكنني إرجاع المنتج الخاص بي؟
يتم تضمين تعليمات الإرجاع سهلة المتابعة مع كل شحنة. لطلب إرجاع، يرجى اتباع الخطوات الواردة أدناه.
يمكنك إرجاع العناصر مجانًا عن طريق الاتصال بنا وترتيب الاستلام من عنوان التسليم الخاص بك في الإمارات العربية المتحدة عن طريق:
- اتصل بنا على 800 The Deal (8433325)
- مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]
- تسجيل الدخول إلى حسابك على thedealoutlet.com وإرسال طلب إرجاع عبر الإنترنت
مع شحنتك، ستجد تعليمات إرجاع سهلة الاتباع. لتقديم طلب إرجاع، يرجى اتباع الخطوات الموضحة هنا:
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك بالنقر فوق "تسجيل الدخول" الموجود في الزاوية اليمنى العليا على موقع thedealoutlet.com
- ضمن علامة التبويب "طلباتي" ، حدد "عرض" لتوسيع الطلب الذي ترغب في طلب الإرجاع بناءً عليه.
- طلب الإرجاع من خلال النقر على زر "إرجاع".
- الطلب فور استلامه سيتم فحصه ومعالجته بواسطة thedealoutlet.com خدمات الزائرين
- سيتصل بك شريكنا في الشحن فتشر لترتيب موعد الاستلام والموقع حتى تتمكن من إرجاع المنتج الخاص بك. بمجرد الاستلام، سيتم فحص المنتج المرتجع والموافقة عليه للعودة.
- سيتصل بك شريكنا في الشح لترتيب موعد الاستلام والموقع حتى تتمكن من إرجاع المنتج الخاص بك. بمجرد الاستلام، سيتم فحص المنتج المرتجع والموافقة عليه للعودة.
- سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة الإرجاع.
6. ما هي شروط الإرجاع والاسترداد؟
سيقبل موقع Thedealoutlet.com البضائع في حالتها الأصلية لاسترداد الأموال عند إعادتها خلال 30 يومًا من الاستلام ومرفقة بالفاتورة الأصلية.
يجب إرجاع جميع المنتجات غير مستخدمة، مع جميع الملحقات ذات الصلة (مثل علامات المصمم وكتيبات التعليمات وما إلى ذلك) إن وجدت، ولا تزال مرفقة وفي نفس الحالة التي تم استلامها، في علبتها الأصلية وعبوتها.
بالإضافة إلى ذلك، يرجى الاحتفاظ بجميع الوثائق والتغليف من أجل إرجاع طلبك. يجب إعادة جميع المرتجعات في عبوة thedealoutlet.com التي تم فيها تسليم طلبك الأصلي.
للأسف، لن نقبل أي مرتجعات للعناصر التالية:
- لا يمكن إرجاع الملابس الداخلية والملابس الداخلية للنساء وملابس السباحة لأسباب تتعلق بالنظافة.
- مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة و الجمال ومنتجات العناية بالشعر التي تم فتحها أو إزالتها من عبواتها الأصلية أو تمت إزالة عبواتها البلاستيكية الخارجية.
- يجب تجربة الأحذية على سطح نظيف ومغطى بالسجاد قبل ارتدائها.
- لن يتم قبول المنتجات التي تم تغييرها أو ارتداؤها.
يحتفظ موقع Thedealoutlet.com بالحق في رفض إرجاع أي سلعة لا تفي بمتطلبات الإرجاع المذكورة أعلاه وفقًا لتقدير موقع thedealoutlet.com وحده.
خدمة الإرجاع المجانية متاحة فقط لجميع المشتريات عبر الإنترنت التي يتم شحنها داخل الإمارات العربية المتحدة.
7. كم من الوقت ستستغرق معالجة الإرجاع والاسترداد؟
ستتم معالجة البضائع المعادة إلى موقع thedealoutlet.com خلال7 أيام عمل من استلام المنتجات المرتجعة. اعتمادًا على مؤسستك المالية، يرجى السماح بأيام إضافية لإضافة المبلغ المسترد في حسابك.
أنواع الاسترداد
- سيتم إصدار المبالغ المعادة للمشتريات التي تتم باستخدام بطاقات الخصم أو الائتمان (فيزا أو ماستر كارد) إلى نفس البطاقة التي تم استخدامها لإجراء عملية الشراء.
- • إذا اشتريت باستخدام الدفع عند الاستلام كطريقة دفع، فسيتم إصدار رصيد من المتجر عبر الإنترنت على موقع thedealoutlet.com
- إذا اشتريت باستخدام الدفع كضيف ، فستحتاج إلى إنشاء حساب على موقع thedealoutlet.com حتى نتمكن من إصدار رصيد المتجر عبر الإنترنت ذي الصلة. يمكن استخدام رصيد المتجر الإلكتروني فقط على موقع thedealoutlet.com وليس في متاجر ديل (الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وقطر والكويت)
- سيتم إرجاع المشتريات التي تتم باستخدام أكثر من طريقة دفع مثل بطاقة الائتمان وبطاقة eGift في شكل بطاقة eGift أو رصيد المتجر فقط.
يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن الأصلية والرسوم الجمركية والضرائب، إن وجدت، التي تم تكبدها في وقت الشراء غير قابلة للاسترداد.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فيرجى الاتصال بنا على 800 The Deal (8433325) أو عبر البريد الإلكتروني على[email protected]
