لقد قدمت طلبي، كم من الوقت سيستغرق للوصول إلي؟

يقدم موقع thedealoutlet.com مهلة توصيل من 84 إلى 72 ساعة في المملكة العربية السعودية لبعض المدن الرئيسية.

بالنسبة للمناطق البعيدة الأخرى، سيتم تحديد وقت التوصيل أثناء عملية الدفع. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا من الساعة 9 صباحاً حتى 9 مساءً على الرقم المجاني +971 800 124 0033 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected] . 

ماذا أفعل في حال لم استلم طلبي بعد؟

في حال لم تستلم طلبك في الوقت المحدد، نوصيك بالاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا (طيلة أيام الأسبوع) من 9 صباحاً إلى 9 مساءً على الرقم المجاني+971 800 124 0033 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]

ما هي سياسة استرداد المبلغ المدفوع؟

من أجل استرداد أي مبلغ، يرجى التأكد من أنّ المنتجات في حالة جيدة وفي عبوتها الأصلية مع وجود العلامات المرفقة. يستثنى من ذلك المنتجات التي تم تخصيصها بحسب رغبتك وأي منتجات للتجميل والملابس الداخلية وملابس السباحة والمنتجات الخاضعة للتخفيضات النهائية. لمزيد من المعلومات، يمكنك قراءة سياسة الإلغاء والإرجاع واسترداد المبلغ المدفوع.

كيف يمكنني مشاركة رأيي حول تجربتي؟

يسرنا سماع رأيك لمساعدتنا على تحسين خدماتنا. يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا طيلة أيام الأسبوع من 9 صباحاً إلى 9 مساءً على الرقم المجاني +971 800 124 0033 أو عبر البريد الإلكتروني  [email protected]

استلمت منتج تالف، ما هي الخطوة التالية؟

يُرجى إعلامنا في حال استلمت منتجاً تالفاً أو به عيب. أطلب من فريق خدمة العملاء لدينا أن يقوم بإعادة المنتج وسنقوم بفحص منتجك نيابةً عنك. إذا كان المنتج كبيراً جداً بحيث لا يمكن إعادة تغليفه وإعادته بسهولة، فيرجى التقاط أكبر عدد ممكن من الصور التي تظهر العيب/ الخطأ وإرسالها بالبريد الإلكتروني إلى فريق خدمة العملاء لدينا على [email protected] أو الاتصال بنا على الرقم المجاني +971 800 124 0033

ماذا أفعل إذا لم يتم تسليم طلبي بعد؟

إذا لم تستلم التسليم في الوقت المناسب. نوصيك بالاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا 7 أيام في الأسبوع من 9 صباحًا إلى 9 مساءً على الرقم المجاني +971 800 124 0033 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]

لماذا يعتبر أسعار موقع thedealoutlet.com مميزًا؟

في thedealoutlet.com ، أنت تتسوق قطعًا من علاماتنا التجارية الفاخرة ، المختارة بخبرة من أجلك من قبل فريقنا. يتم تحديد الأسعار من خلال thedealoutlet.com ، المنفذ الفخم الفريد عبر الإنترنت

يظهر سعر المنتجات على الموقع بعملتك المحلية وسيخضع لضريبة القيمة المضافة عند عملية الدفع.

ما هي العملات التي يمكنني التسوق بها؟

إذا كنت عميلاً لا تكون بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك مقومة بالدرهم الإماراتي، فسيتم احتساب السعر النهائي وفقًا لسعر الصرف المعمول به في اليوم الذي تقوم فيه جهة إصدار بطاقتك بمعالجة المعاملة.

ما هي طرق الدفع المقبولة لديكم؟

نقبل طرق الدفع التالية:

-1 بطاقة الائتمان / الخصم:

                                                                                                                      فيزا

ماستر كارد

2 الدفع عند الاستلام

متى سيتم شحن بطاقتي؟

إذا كنت تدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم، فسيتم خصم الدفعة وتسويتها من حسابك عند الانتهاء من عملية الدفع. ستتلقى بعد ذلك تأكيدًا للطلب من موقع thedealoutlet.com



لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بنا، سياسة السعر والدفع

هل ستبقى بياناتي الشخصية آمنة؟



نحافظ على خصوصية وسرية بياناتك الشخصية ولا نعطيها إلا بموافقتك أو إذا سمح قانونًا بذلك لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

كم سأدفع مقابل الشحن؟



يقدم موقع thedealoutlet.com طرق الشحن التالية في المملكة العربية السعودية لجميع عمليات الشراء عبر الإنترنت:

طريقة الشحن                                  رسوم الشحن

من 48 ساعة إلى 72 ساعة                 30 ريال سعودي

بالنسبة إلى الإمارات والمناطق النائية الأخرى ، ستتم الإشارة إلى رسوم التوصيل أثناء عملية الدفع.

بالنسبة للمناطق النائية ، قد يختلف تاريخ التسليم ، ندعوك للاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا 7 أيام في الأسبوع من 9 صباحًا إلى 9 مساءً على الرقم المجاني +971 800 124 0033 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]

هل تقدمون التوصيل في نفس اليوم؟



في الوقت الحالي، للأسف لا نقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم. سنبلغك بمجرد أن يصبح ذلك ممكنًا في الوقت المناسب.

هل يمكنني استلام أو إرجاع طلبي في متاجر ديل غير المتصلة بالإنترنت؟

في الوقت الحالي، لا يمكنك استلام طلبك من متاجرنا غير المتصلة بالإنترنت. سنبلغك بمجرد أن يصبح ذلك ممكنًا في الوقت المناسب.

هل يمكنني الشحن إلى عناوين متعددة؟

في هذا الوقت ، يمكننا الشحن إلى عنوان واحد فقط لكل طلب في المملكة العربية السعودية. للشحن إلى عناوين متعددة ، يرجى تقديم طلب منفصل لكل موقع.

Can I ship to a P.O. Box or APO/FPO address?

Yes, Orders can be delivered to P.O. Box or APO/FPO addresses but only in UAE.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

سيرسل موقع Thedealoutlet.com عدة رسائل بريد إلكتروني أثناء عملية الطلب لاطلاعك على حالة الشراء.

يتم تسليم الطلبات من خلال مجموعة الخدمات اللوجستية الشريكة لنا. سيتم إرسال تأكيد الشحن إليك بمجرد إرسال طلبك، مما سيسمح لك بتتبع التسليم.

إذا كان لديك أي قلق، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا 7 أيام في الأسبوع من 9 صباحًا إلى 9 مساءً على الرقم المجاني +971 800 124 0033 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]

ماذا أفعل إذا فاتني تسليم طلبي؟

إذا لم تكن متواجدًا لاستلام التوصيل، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا 7 أيام في الأسبوع من 9 صباحًا إلى 9 مساءً على الرقم المجاني 971800124 0033 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]



هل يمكنني إلغاء طلبي؟ 

نحن نتفهم تمامًا أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك فيما يتعلق بعملية الشراء. إذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، فما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء على 800 The Deal (8433325) لإلغاء طلبك.

سنبذل جميع المساعي المعقولة لإلغائها بشرط عدم معالجة طلبك بعد. إذا تمت معالجة طلبك بالفعل، فسيتم التعامل مع هذا الإلغاء كإرجاع. يرجى الرجوع إلى قسم الإرجاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات.

في جميع الظروف، يمكنك دائمًا الاتصال بخدمة العملاء لدينا الذين يسعدهم مساعدتك.

هل أحتاج إلى الدفع مقابل إعادة المنتج الخاص بي؟

يفخر موقع Thedealoutlet.com بتقديم سياسة إرجاع مجانية لدولة الإمارات العربية المتحدة والتي تسمح لك بإرجاع العناصر التي تم شراؤها وتسليمها إليك خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.

كيف يمكنني إرجاع المنتج الخاص بي؟

يتم تضمين تعليمات الإرجاع سهلة المتابعة مع كل شحنة. لطلب إرجاع، يرجى اتباع الخطوات الواردة أدناه.

يمكنك إرجاع العناصر مجانًا عن طريق الاتصال بنا وترتيب الاستلام من عنوان التسليم الخاص بك في الإمارات العربية المتحدة عن طريق:

1-1 اتصل بنا على 800 The Deal (8433325)

-2 مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]

-3 تسجيل الدخول إلى حسابك على thedealoutlet.com وإرسال طلب إرجاع عبر الإنترنت

مع شحنتك، ستجد تعليمات إرجاع سهلة الاتباع. لتقديم طلب إرجاع، يرجى اتباع الخطوات الموضحة هنا:

• قم بتسجيل الدخول إلى حسابك بالنقر فوق "تسجيل الدخول" الموجود في الزاوية اليمنى العليا على موقع

ضمن علامة التبويب "طلباتي" ، حدد "عرض" لتوسيع الطلب الذي ترغب في طلب الإرجاع بناءً عليه.

• طلب الإرجاع من خلال النقر على زر "إرجاع".

• الطلب فور استلامه سيتم فحصه ومعالجته بواسطة thedealoutlet.com خدمات الزائرين

• سيتصل بك شريكنا في الشحن فتشر لترتيب موعد الاستلام والموقع حتى تتمكن من إرجاع المنتج الخاص بك. بمجرد الاستلام، سيتم فحص المنتج المرتجع والموافقة عليه للعودة.

• سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة الإرجاع.

ملاحظة مهمة: لا يمكننا قبول إرجاع أي طلبات عبر الإنترنت في متاجرنا غير المتصلة بالإنترنت في الوقت الحالي. يرجى اتباع التعليمات المذكورة أعلاه لمعالجة المرتجعات عبر الإنترنت.

هل منتجات متجر ديل أصلية؟

عروضنا منتقاة بخبرة من أفضل صيحات الموضة الفاخرة حول العالم ونضمن أن جميع المنتجات أصلية 100٪. قد لا يتم دائمًا تضمين بطاقات الأصالة والأرقام التسلسلية مع المنتج الخاص بك إذا لم يوفرها المصمم.

هل يمكنني حجز منتج للشراء لاحقًا؟

نهدف إلى توفير فرصة عادلة للتسوق في اتجاهاتنا الأكثر طلبًا، وبما أن المنتجات غالبًا ما تكون محدودة، فإن الحجوزات غير متاحة. نتيجة لذلك، فإن وضع منتج في سلة التسوق الخاصة بك أو في المفضلة لديك لا يحجزه.

هل ستحصل على مقاسي مرة أخرى؟

نظرًا لأننا منفذ بيع ، لا يمكننا ضمان أننا سنحصل على الحجم مرة أخرى. يرجى زيارة متاجرنا أو الاتصال بفريق دعم العملاء لمزيد من المعلومات.

كيف سيتم تغليف طلبي؟

سيتم تغليف طلبك بعناية في صندوق ديل الواقي لضمان وصوله إليك في حالة جيدة. سيتم تضمين المنتجات الإضافية ذات العلامات التجارية مثل أكياس الغبار إذا قدمها المصمم.